Si le marketing de la DSI pointe son nez sous la forme d'une valorisation de la fonction auprès des clients "métier" et de leurs utilisateurs, il est temps de réappliquer ce concept au monde des Ressources Humaines...
Définition
Selon Frédéric Wacheux, professeur en gestion des ressources humaines à l'université de Paris-Dauphine :
- D'une part, on peut considérer que le marketing RH est plutôt une démarche de communication vers les salariés ou les futurs salariés.
- D'autre part, on peut considérer les Ressources Humaines comme une fonction de service ou de conseil interne. En d'autres termes, le marketing RH revient alors à offrir dans le temps une palette de services aux salariés, suivant une démarche commerciale.
La première approche risque d'être réduite à des coups, des événements, donc de suivre une démarche à court terme. Alors que la deuxième approche s'ancre plus sur le long terme. En ce sens, elle paraît plus pertinente.
Enjeu
Le marketing des RH place la fonction Ressources Humaines dans une perspective stratégique et oblige l’entreprise à repenser son image d’employeur en fonction des valeurs qu’elle désire partager avec ses (futurs) collaborateurs. C'est un facteur de différenciation porteur de promesses que l’entreprise doit, à long terme, respecter.
Ce peut être prendre en compte les nouvelles attentes des salariés et se substituer au rôle de l'État de moins en moins présent dans la collectivité. Ainsi, la responsabilité sociétale de chaque entreprise entre en jeu et casse la logique où l’on considère l’humain comme une simple variable d'ajustement.
Exemple
Par exemple, face à la complexité des modes de rémunération, les entreprises ont tendance à repenser les rémunérations indirectes comme les compensations et les avantages.
L'installation de crèches d'entreprise ou le développement de service de courses sont peu coûteux et apportent un confort supplémentaire aux salariés. On passe clairement d'une logique d'avantages sociaux à celle de services, cher à notre deuxième définition.
Objectif
Il s'agit de séduire, d'attirer et de fidéliser les talents face :
- à la raréfaction des talents dans certains domaines,
- à la sélection de plus en plus pointue des entreprises,
- à la nécessité de donner du sens et des perspectives aux salariés.
En ce sens, le marketing RH rejoint le concept de "Marque employeur", qui tend à réduire l’écart entre la perception de ses employés et de ses candidats à l'embauche par rapport à l’image souhaitée par l’entreprise.
Pour en savoir plus :
- sur le "Marketing des RH" :
- Focus RH (avril 2007)
- Dossier Journal du NET (juillet 2006) dont l'interview de Frédéric WACHEUX, Journal du Net (mars 2005)
- sur le "Marketing de la DSI" :
